Ayuda
- ¿Cubre mi seguro cualquier parte del mundo?
- ¿Cuál es la duración máxima de mi seguro?
- ¿Cómo me envían el seguro contratado por internet?
- ¿Existen condiciones que debamos conocer?
- ¿Puedo anular mi seguro de viaje?
- ¿Es seguro el pago por internet?
- ¿Cuales son las principales coberturas que ofrecen?
- ¿Si sufro una emergencia y me llevan a un centro médico sin tiempo para avisar a Europea?
- ¿Cómo notifico al departamento de siniestros la pérdida de equipajes, accidentes, demoras o responsabilidad civil?
- ¿Con qué antelación debo anular mi viaje?
- Si antes de salir de viaje un familiar se pone enfermo, ¿puedo anular mi viaje?
- Estoy en paro, si encuentro un trabajo, no podré viajar ¿tengo derecho al reembolso de los gastos de mi viaje?
- ¿Tengo derecho a reembolso de vacaciones si debo interrumpir mis vacaciones porque un familiar se pone muy enfermo?
- ¿Qué debo hacer si el vuelo se retrasa?
- Si mi vuelo se retrasa y pierdo la conexión con el siguiente vuelo, ¿me cubre los gastos de espera?
- ¿Qué debo hacer si me pongo enfermo durante mi viaje?
- ¿Si sufro una emergencia y me llevan a un centro médico sin tiempo para avisar a Europea?
- Estoy embarazada, ¿estoy cubierta si me pongo enferma durante mi viaje?
- ¿Qué debo hacer si me roban o rompen el equipaje?
- No he dejado mis efectos personales de valor en la caja fuerte del hotel y me los han robado. ¿Me cubre la póliza?
- ¿Está cubierto el portátil que llevo en mi viaje?
- En mis vacaciones llevo la cámara de video ¿la cubre mi seguro de viaje?
- ¿Qué debo hacer si involuntariamente hago daño a algo o a alguien?
- Soy un profesor responsable de un grupo de alumnos durante su viaje de fin de curso ¿tenéis un seguro que cubra la responsabilidad civil del profesor/ Tutor?
¿No has resuelto tus dudas?
1. ¿Cubre mi seguro cualquier parte del mundo?
Sí, tenemos cobertura a nivel mundial. 
2. ¿Cuál es la duración máxima de mi seguro?
Nuestros seguros pueden ser desde 1 día de duración hasta 1 año.
3. ¿Cómo me envían el seguro contratado por internet?
Tras realizar la compra, en unos minutos, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu seguro y las condiciones generales del mismo.
4. ¿Existen condiciones que debamos conocer?
Estas preguntas frecuentes le van a ayudar a resolver todas sus dudas. Deberá leer la póliza que escoja con atención para asegurarse de que satisface sus necesidades ya que cada póliza tiene sus propias garantías y límites.
5. ¿Puedo anular mi seguro de viaje?
Sí, siempre y cuando el seguro no lleve gastos de anulación y siempre antes del comienzo del viaje.
6. ¿Es seguro el pago por internet?
Los datos de tu tarjeta se envían codificados directamente desde tu ordenador al servidor del banco, donde serán procesados. De este modo, sólo el banco tiene acceso a tus datos. Una vez introduzcas los datos de la tarjeta en nuestra página, pulsa “Contratar” y el sistema confirma su validez.
7. ¿Cuales son las principales coberturas que ofrecen?
Gastos médicos, quirúrgicos, farmacéuticos y de hospitalización.
Regreso anticipado por fallecimiento de un familiar o siniestro grave en el hogar.
Transporte sanitario de fallecidos, heridos o enfermos.
Prórroga de estancia en un hotel.
Desplazamiento de acompañantes.
Envío de medicamentos, documentos y objetos personales.
Asistencia por pérdida, daño, robo y demora de equipaje.
Demora en la salida y llegada del medio de transporte.
Responsabilidad Civil Privada.
Gestión de equipajes por robo, daños o pérdidas.
Gastos de anulación de viaje y reembolso de vacaciones no disfrutadas.
8. ¿Si sufro una emergencia y me llevan a un centro médico sin tiempo para avisar a Europea?
En este caso abonarás los gastos, y una vez de vuelta en tu país de origen, contra la presentación de facturas, Europea te hará efectivo el reembolso de todos los gastos hasta el límite que indique tu póliza.
9. ¿Cómo notifico al departamento de siniestros la pérdida de equipajes, accidentes, demoras o responsabilidad civil?
Las reclamaciones relativas a Equipajes, Accidentes, Demoras o Responsabilidad Civil se realizarán al regreso del viaje, dirigiéndose a la dirección de Europea.
En caso de anulación de viaje deberá avisar en el momento de la ocurrencia del siniestro, antes del inicio del viaje.
Toda la información que le solicitemos podrá enviarla a Europea por correo, por fax o por e-mail.
10. ¿Con qué antelación debo anular mi viaje?
Deberás avisar a la agencia de viajes donde hayas comprado el viaje amparado por el seguro, en el momento de sobrevenir alguna de las causas que pueden ser origen de reembolso de Gastos de Anulación.
11. Si antes de salir de viaje un familiar se pone enfermo, ¿puedo anular mi viaje?
Si, siempre que la enfermedad implique hospitalización o conlleve riesgo de muerte. El grado de consanguinidad del familiar dependerá de la póliza.
12. Estoy en paro, si encuentro un trabajo, no podré viajar ¿tengo derecho al reembolso de los gastos de mi viaje?
Sí, siempre que te incorpores a un puesto de trabajo distinto al que desempeñabas, con contrato laboral y siempre que la incorporación se produzca con posterioridad a la inscripción del viaje y, por lo tanto, a la suscripción del seguro.
13. ¿Tengo derecho a reembolso de vacaciones si debo interrumpir mis vacaciones porque un familiar se pone muy enfermo?
Si, siempre que implique hospitalización mínima de 5 días. El grado de consanguinidad del familiar dependerá de la póliza.
14. ¿Qué debo hacer si el vuelo se retrasa?
En todos los casos, la reclamación de demora deberá acompañarse del documento justificativo de la ocurrencia del siniestro. Certificación del transportista o copia del atestado policial en caso de accidente ''in itinere''.
Debe expresarse la causa originaria y las horas de retraso que ha conllevado.
15. Si mi vuelo se retrasa y pierdo la conexión con el siguiente vuelo, ¿me cubre los gastos de espera?
Sí, si se retrasa debido a fallo técnico, inclemencias climatológicas o desastres naturales o intervención de las autoridades. Siempre deberá acompañarse del documento justificativo de la compañía transportista.
16. ¿Qué debo hacer si me pongo enfermo durante mi viaje?
Habrás de solicitar la asistencia por teléfono, debiendo indicar el nombre del asegurado, el número de póliza del seguro, el lugar y el número de teléfono de donde se encuentra y la descripción del problema que tiene planteado.
Las llamadas telefónicas serán a cobro revertido y en los países en que no fuera posible hacerlo así, el asegurado podrá recuperar a su regreso el importe de las llamadas contra presentación de justificantes.
Si llamas desde España: 91 344 11 55
Desde el extranjero: +34 91 344 11 55
17. ¿Si sufro una emergencia y me llevan a un centro médico sin tiempo para avisar a Europea?
En este caso abonarás los gastos, y una vez de vuelta en tu país de origen, contra la presentación de facturas, Europea te hará efectivo el reembolso de todos los gastos hasta el límite que indique tu póliza.
18. Estoy embarazada, ¿estoy cubierta si me pongo enferma durante mi viaje?
No. Salvo complicaciones imprevisibles en las primeras 24 semanas de gestación.
19. ¿Qué debo hacer si me roban o rompen el equipaje?
En caso de robo, aportarás copia de la denuncia presentada a la Policía o Autoridad del lugar, en la que se detallen las circunstancias ocurridas. En caso de daños o pérdida ocasionada por el transportista, deberás aportar certificación extendida por la compañía transportista, en la que se haga constar los hechos acaecidos. En caso de demora, deberás aportar la certificación emitida por la compañía transportista.
20. No he dejado mis efectos personales de valor en la caja fuerte del hotel y me los han robado. ¿Me cubre la póliza?
No, los efectos personales de valor deben ser guardarlos en la caja fuerte para que sean cubiertos por nuestros seguros.
21. ¿Está cubierto el portátil que llevo en mi viaje?
Sí, cubrimos los portátiles, pero no cubrimos la información que llevas dentro del portátil.
22. En mis vacaciones llevo la cámara de video ¿la cubre mi seguro de viaje?
Sí, tu cámara de vídeo está cubierta durante tus vacaciones. En cambio, no estará cubierta en el caso de que la vayas a utilizar para trabajar.
23. ¿Qué debo hacer si involuntariamente hago daño a algo o a alguien?
En caso de siniestro de Responsabilidad Civil, deberás presentar un escrito en el que consten detalladamente los hechos acaecidos y facilitar cuantos documentos hayan sido presentados por los perjudicados, indicando el nombre y dirección de los mismos.
No debes aceptar, negociar o rechazar ninguna reclamación sin la expresa autorización de Compañía Europea de Seguros.
24. Soy un profesor responsable de un grupo de alumnos durante su viaje de fin de curso ¿tenéis un seguro que cubra la responsabilidad civil del profesor/ Tutor?
Sí, nuestro seguro Europea School cubre la responsabilidad civil del profesor/Tutor responsable del grupo de estudiantes al que acompaña en el viaje.
No debes aceptar, negociar o rechazar ninguna reclamación sin la expresa autorización de Compañía Europea de Seguros.